北京天时展览

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新闻动态(Dynamic News)

五种形式让顾客参与你的活动一天时会展

 活动办得怎么样,顾客的行为可以算是一个非常重要的指示器。他们是否陶醉在讨论会或展览之中呢,或者他们并不热衷参与而只是打电话与别人聊天呢?如果你看到了后者在某种程度上发生了,你就应该意识到,你的活动可能出问题了,或许是缺失了那些需要创造顾客网络关系和顾客参与的元素。

 

有一些技巧可以用来提高顾客的参与度。你最不想做的事情,就是让他们感到自己宁愿身处他处。


1.协调顾客的偏好

活动策划阶段,你就需要看到参与者们在活动中寻找什么。你可以通过像调查、投票、社交媒体对话,或者特定的活动APP来实现。你会得到不同的反馈,你也不可能协调每个人的偏好,但是你可以有一个大致的想法,即这些顾客作为一个整体的普遍倾向是什么。


你可以提问以下一些问题:

  • 你喜欢什么样的摊位游戏?

  • 你有多大可能去尝试交互式自动贩卖机?

  • 你是喜欢纸质传单,还是喜欢数字版的活动材料?

  • 你打算参与什么样的讨论会?

     


2. 让活动具有手机友好性

当然,并不是所有的人都有移动设备,但这毕竟是少数。通过一款活动APP,你可以服务大多数人。只有这样,顾客们花在他们的智能手机上的大部分时间就是在使用活动APP,而非不相关的发信息、小声说话和手机震动。使用活动APP是相当整洁的事情,用户们可以自行安排他们的日程,只要根据他们想参与的参展商或展销会就可以了。

 

有了活动APP,你还可以发送通知,比如鼓励顾客使用Twitter墙,或者提醒他们访问赞助商的摊位。而且,你可以善意地提醒顾客,在他们离开之前,做一个简短的问卷,只是一个调查或投票而已。

 

另一个非常清晰的想法是通过活动APP,可以鼓励顾客在离开之前与其他顾客或员工交朋友。


3. 不要忽视社交媒体

很多策划人员严重依赖社交媒体来推广他们的活动,但在活动进行过程中又经常忽视任何形式的社交媒体。Twitter墙通常是对活动的简要描述,这也是你肯定想用的东西。如果要鼓励顾客们把推文或自拍发到Twitter上,就让你的员工或赞助商自己先发少量推文或自拍上去,这将鼓励一些顾客插话进来,从而让更多的人参与进来。

 

你也可以为了好玩,通过活动APP向顾客们发送通知,鼓励他们提交特定类型的贴子,如:

  • 三个单词的推文来描述他们一整天干了什么

  • 搞笑的脸部自拍

  • 只用一个表情符号来描述他们当下的心情


当你具有创意时,参与者们就会更乐于摘下他们的面具和你一起跃动起来。一定要提醒每一个人,所有的贴子都是活动主题的一部分。


4. 让参与者卷入到演讲之中

如果在活动中有演讲,一定要确保演讲人有一个大纲,可以鼓励出席者参与进来。演讲人如果什么都不干,只是演讲和展示一大堆幻灯片,只会把人们带入睡眠,或者使大量的人在演讲过程中走出会场。

 

这里有一些好的演讲人应具备的特征:

  • 询问听众一大堆问题,需要他们口头回答,而不是仅仅举一下手。

  • 把一两个参与者请到讲台上,进行现场展示

  • 让参与者现场投票,并把结果写在幻灯片上。

  • 许诺在展示后会有奖励发放,但需要顾客逗留于此。

  • 提供中场休息,以便于人们可以去卫生间或伸展一下腿脚


不管你请的演讲人是谁,哪怕是公司的老总或者是第三方公司雇来的人,一定要确保你知道那个人计划讲什么。坚持他要提供演讲大纲,也不要犹豫让他做出调整。


5. 让技术成为整个活动的一部分

除了活动APP和Twitter墙,我们还需要使用其他形式的技术。考虑一下电子看板(interactive digital signage),参与者可以通过屏幕触摸和身体感应来注册。其他点子包括怀旧照片墙、3-D打印、精确位置铭牌,墙上地图等。一个富于技术的活动创造了很多惊喜的元素,这反过来又提高了积极的印象。

 

而且,不要忘记了技术应内在地使用。也就是说,使用技术促使员工的工作和责任感更加顺畅。许多活动管理软件包括了快速登记程度,以及一个小型打印机来打印顾客定制化的铭牌,减少了等待时间,这对降低负面体验十分重要。一个负面的印象,可以盖过积极的体验,因为人们倾向于关注什么是错误的而非什么是正确的。


让你的活动升级

如果顾客不愿参与,那么他们的注意力就可能在他处。通过创造不同类型的参与元素,你能确保参与者沉浸在你提供的体验之中。

 

当顾客参与时,他们就会拥有一个美好的时光,就会转化为重复参与、忠诚度,以及收入。

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